第5話

第5話「鬼塚の数字」

夜の開発部。明かりの消えたフロアで、律の机の画面だけが光っている。

6月26日、夜。辻堂の言葉が、
頭から離れなかった。

白黒の記憶。夏の朝の倉庫で、止まったベルトコンベアの前に段ボールが積み上がり、コンベアの上の警告灯だけが赤い。

前の人生の、7月1日。
朝9時の少し前に、
倉庫の出荷が止まった。

宇佐美さんは、
一人でそれを直して、
倒れた。

律:原因は
覚えていない

律:覚えているのは
時刻だけだ

第5話「鬼塚の数字」

キーボードの上の律の手。横に缶コーヒー。

律:2015年7月1日の朝9時前後に、日本の時刻で予定されていることはある?AI:あります。2015年1月16日に総務省と情報通信研究機構(NICT)が発表したとおり、7月1日の午前8時59分59秒の次に「8時59分60秒」が入ります。うるう秒です。本日の残り:971

うるう秒(2015年7月1日)の解説

現実の事実うるう秒は、原子時計(げんしとけい)で刻む時刻と、地球の自転に基づく時刻のずれを0.9秒以内に保つため、世界の標準時(協定世界時(きょうていせかいじ)、UTC)に1秒単位で入れたり抜いたりする秒です。入れる時は、地球の自転を観測する国際機関の IERS が決めます。2015年7月1日には、日本時間(にほんじかん)の午前8時59分59秒と9時00分00秒の間に「8時59分60秒」が入りました。

なぜ日本では、朝の9時の直前?
うるう秒は UTC の日付の変わり目に入ります。UTC で 6月30日23時59分59秒の次が 23時59分60秒になり、日本時間は UTC より9時間進んでいるので、日本では7月1日の午前8時59分60秒になります。
いつ決まり、いつ知らされた?
2015年7月1日の分は、IERS の決定を受けて、2015年1月16日に総務省と NICT が発表しました。NICT は、情報通信ネットワークやコンピューターの運用には正確な時刻が必要だとして、NTP(ネットワークで時刻を合わせる仕組み)のサービスなどで、うるう秒の後の正しい日本標準時を送ると案内していました。

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律の目だけの横長の大写し。画面の光が瞳に映る。

律:8時59分
60秒

律:――9時の
直前だ

仮説は、1つ。
倉庫のシステムが、
「60秒」を、
知らなかったら。

律:うちの物流システムで、秒が60になった時に問題が出そうな所を、確かめる順に挙げて。AI:①サーバーの時刻を合わせる仕組み(NTP)の設定 ②時刻の入力を「0〜59秒」で検査している所 ③9時ちょうどに動く処理。本番ではなく、写しの環境で時計を8時59分50秒に合わせ、通して確かめてください。本日の残り:702

NTP(時刻を合わせる仕組み)の解説

現実の事実NTP(Network Time Protocol)は、インターネットでコンピューターの時計を合わせるために広く使われている仕組みです。日本では NICT が、日本標準時に直結した時刻を配る公開 NTP サーバー(ntp.nict.jp)を出しています。

どのくらい正確?
NICT は、利用者の時刻の精度はネットワークの環境によって数ミリ秒から数百ミリ秒くらいまで変わり、保証はできないとしています。

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夜の小さなサーバー室。試験用の機械の前で、ノートパソコンを開いてしゃがみ込む律。画面は向こう向き。

試験の環境(本番の写し) 時計を 8:59:50 から進める08:59:59 出荷の記録 OK08:59:60 出荷の記録 エラー:秒の値が範囲の外(0〜59)09:00:00 出荷の締め 開始できません(前の処理が止まっています)

律:︙︙止まった

前の人生で止まったのは、
たぶん、これだ。

――でも、本番の時計が
同じように60秒を刻むかは、
本番を見ないと分からない。

翌週の月曜の朝。律が鬼塚部長と宇佐美の前で、一枚の印刷を見せる。

律:7月1日の朝
出荷が止まるかも
しれません

鬼塚:1秒で
か?

律:1秒で です
写しの環境では
止まりました

宇佐美:直すなら︙︙
出荷の記録の検査と
本番の時計の設定

宇佐美:客先の許可も要る
あと2日じゃ
私一人では――

律:一人では
やらせません

鬼塚部長が椅子の背の上着をつかんで羽織る。人物だけを切り抜いた絵。

鬼塚:人が要るな

鬼塚:――上に
掛け合ってくる
数字を よこせ

役員会議室。長い机に役員たちが並び、端に3枚の紙を持った鬼塚部長が立つ。

役員会議室。
鬼塚部長は、
3枚の紙だけを、
持って入った。

椅子の背にもたれた年配の役員が、腕を組んで鬼塚を見る。

常務:1秒のために
2日も人を出すのか

常務:今まで 止まったことは
無いだろう

鬼塚部長が机に紙を叩きつける。枠から頭と肩がはみ出す。

鬼塚:数字を
見てください

1枚目 3月の障害起きてから、原因が分かるまで:23日起きてから、直るまで:24日気づいたきっかけ:客先からの電話

鬼塚:3月は
客に言われるまで
気づかなかった

鬼塚:直るまで
24日

前の人生の言葉で言えば、
MTTR。
壊れてから、
直るまでの時間だ。

MTTR(平均修復時間(へいきんしゅうふくじかん))の解説

現実の事実MTTR(mean time to repair)は、障害が起きてから直るまでにかかる時間の平均です。Google の SRE の本は、信頼性は壊れるまでの平均時間(MTTF)と MTTR で決まり、障害への対応の良し悪しを見るのに最も関係の深い数字は、対応する人たちがどれだけ早くシステムを健全な状態に戻せるか、つまり MTTR だと書いています。

MTTF と MTTR の違いは?
MTTF(mean time to failure)は壊れるまでの平均の時間、MTTR は壊れてから直るまでの平均の時間です。壊れにくくするのが MTTF、早く戻すのが MTTR の側の取り組みです。

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2枚目 6月からの照合の仕組み差が出てから、気づくまで:翌朝紙の照合が見落としていた差:2週間で3件宇佐美の朝の照合:2時間 → 0

鬼塚:今は
次の朝に分かる

鬼塚:新人が
作りました

3枚目 宇佐美 灯の時間外労働3月 112時間 4月 105時間 5月 118時間6月(照合の仕組みの後、28日まで)41時間

鬼塚部長の顔の大写し。額に汗、まっすぐな目。

鬼塚:やっと
ここまで減った人間に
7月1日の朝を
また一人で
背負わせる気ですか!

常務:︙︙何人
要る

鬼塚:2人
2日

鬼塚:それと 客先に
頭を下げるのは
私がやります

開発部の机の島。宇佐美の横に、ひげの年配の男と短い髪の女の社員が椅子を寄せる。小さな枠に、自分の机からそれを見て少しほっとする律。

2人、来た。

7月1日に向けて① 出荷の記録の秒の検査を直す(写しの環境で試してから)② 本番の時計の合わせ方を、客先と確かめる③ 当日は、朝7時から全員で見る④ 9時の出荷の締めを、9時5分に遅らせる(客先の許可を取る)

客先の会議室。鬼塚部長と律が深く頭を下げ、黒川課長が書類を読んでいる。

黒川:1秒のために
締めを
5分遅らせる

黒川:︙︙いいでしょう
理由が
書いてあるから

6月30日の夜。鞄を肩にかけた宇佐美が、律の机の横で少し笑う。

律:今日は
帰って寝てください

律:明日の朝
7時に

宇佐美:前は こういう日は
一人で
残ってたのにね

夜のフロアで、一人で資料を読む鬼塚部長。人物だけを切り抜いた絵。

鬼塚:新人
お前が出した数字だ

鬼塚:外れたら
俺が頭を下げる

夜、別の会社の暗いオフィス。辻堂が窓の外の街を見下ろす。冷たい光が顔に当たる。

辻堂:7月1日
前の人生で
止まったのは――
南雲の客だけじゃ
ない

夜明け。朝日を受けた会社のビル。いくつかの窓に明かりがともる。

7月1日。朝、7時。

開発部の机に、鬼塚部長・宇佐美・2人の社員・律がそろい、それぞれの画面を見つめる。画面は向こう向き。

おはようございます。本日の残り:1,000

壁の丸い時計。長い針は12の少し手前、細い秒針が上へ向かって進む。

サーバーの時刻(日本時間)08:59:58

前の人生で、
宇佐美さんが
倒れた朝。

律の目だけの横長の大写し。時計の光が瞳に映る。

8時59分、
60秒まで――
あと、2秒。

第5話「鬼塚の数字」

つづく

次の話 10月24日(土)更新

原作・脚本
H株式会社

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例:AI との相談

あなた8時59分60秒の、その後を考えたい

AI2つの向きがあります。①何も起きず、拍子抜けした空気の中で、鬼塚部長が初めて律を名前で呼ぶ ②画面は無事でも、倉庫の現場から電話が鳴る。どちらでも、宇佐美さんが一人で抱えない朝として描けます。

あなた①で。9時を過ぎた瞬間の台詞を

AI鬼塚「……止まらなかったな。南雲」。絵:壁の時計が9時を指し、画面の前で息を吐く5人の背中。

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この話で分かること

MTTR とは? 障害の件数より「直るまでの時間」を見るのはなぜ?

MTTR(mean time to repair、平均修復時間)は、障害が起きてから直るまでにかかる時間の平均です。Google の SRE(サイトの信頼性を保つ仕事)の本は、信頼性は「壊れるまでの平均時間(MTTF)」と MTTR で決まり、障害への対応の良し悪しを見るのに最も関係の深い数字は、対応する人たちがどれだけ早くシステムを健全な状態に戻せるか、つまり MTTR だと書いています。

条件・例外

作中の鬼塚のように、「気づくまで」「直るまで」を同じ物差しで前と後に並べると、仕組みを変えた効果を比べられます(これは作中の使い方の例で、SRE の本の文ではありません)。

物語との違い

作中の「原因が分かるまで23日・直るまで24日」「翌朝に分かる」などは物語の中の数です。

うるう秒が入ると、コンピューターでは何が起きる?

時計に、ふだんは無い「60秒」が入ります。NICT の説明では、多くのコンピューターが使う UNIX 時刻では、23時59分60秒(UTC)と次の0時0分0秒が同じ値になり、同じ秒を2度数えることになります。

条件・例外

2012年の例では、NICT は NTP でうるう秒を予告する印(うるう秒指示ビット)を、前の日の日本時間9時から立てました。

物語との違い

作中では、秒の値を0〜59で検査していた出荷の記録が、60秒でエラーになり、9時の締めが止まります(写しの環境での試験)。

MTTR(直るまでの時間)を短くするには?

Google の SRE の本は、対応の良いやり方を前もって手順書(プレイブック)に書いておくと、その場の思いつきで対応するより、MTTR がおよそ3倍よくなると書いています。

物語との違い

作中の鬼塚は、差が翌朝に分かる照合の仕組みと、7月1日に向けた4つの手順を数字と一緒に示して、人を出させます。

この話の用語

うるう秒(2015年7月1日)漫画の中で見る
現実の事実うるう秒は、原子時計(げんしとけい)で刻む時刻と、地球の自転に基づく時刻のずれを0.9秒以内に保つため、世界の標準時(協定世界時(きょうていせかいじ)、UTC)に1秒単位で入れたり抜いたりする秒です。入れる時は、地球の自転を観測する国際機関の IERS が決めます。2015年7月1日には、日本時間(にほんじかん)の午前8時59分59秒と9時00分00秒の間に「8時59分60秒」が入りました。
NTP(時刻を合わせる仕組み)漫画の中で見る
現実の事実NTP(Network Time Protocol)は、インターネットでコンピューターの時計を合わせるために広く使われている仕組みです。日本では NICT が、日本標準時に直結した時刻を配る公開 NTP サーバー(ntp.nict.jp)を出しています。
MTTR(平均修復時間(へいきんしゅうふくじかん))漫画の中で見る
現実の事実MTTR(mean time to repair)は、障害が起きてから直るまでにかかる時間の平均です。Google の SRE の本は、信頼性は壊れるまでの平均時間(MTTF)と MTTR で決まり、障害への対応の良し悪しを見るのに最も関係の深い数字は、対応する人たちがどれだけ早くシステムを健全な状態に戻せるか、つまり MTTR だと書いています。

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この話のあらすじ

6月26日の夜。前の人生の7月1日、朝9時の少し前に倉庫の出荷が止まり、宇佐美は一人で直して倒れた。律が覚えているのは時刻だけで、原因は覚えていない。AI に尋ねると、2015年1月16日に総務省と NICT が発表したとおり、7月1日の午前8時59分59秒の次に「8時59分60秒」が入る、うるう秒の朝だった。律は、秒が60になる時刻を倉庫のシステムが受け付けないのではと考え、本番ではなく写しの環境で時計を進めて確かめる。出荷の記録は「秒の値が範囲の外」で止まった。本番を直すには人と客先の許可が要る。鬼塚部長は役員会議に3枚の紙を持って入る。3月の障害は客先に言われるまで気づかず、直るまで24日。照合の仕組みの後は、差が出た翌朝に分かる。そして宇佐美の時間外。鬼塚は2人の手と2日を取り、客先に頭を下げ、9時の出荷の締めを5分遅らせる許可を得る。7月1日の朝7時、チームは画面の前にそろい、時計は8時59分に近づく。

作者

H株式会社

トゥーンエルを運営する会社です。H株式会社の「AXタスクフォース」は、AI で仕事の進め方を変える、現場の実行チームです。

この作品について

2015年の開発の現場を舞台に、AI に頼むことと人がやることの分け方を、一話ずつ不具合を解きながら描いています。

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